Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling 🤍 Is dat toch niet het geval? Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen werken.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Voorwaarden voor retour
- Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn.
- Voorzien van originele labels en verpakking (indien mogelijk).
- Hygiëneproducten kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken.
3. Uitzonderingen (gepersonaliseerde producten)
- Gepersonaliseerde artikelen (zoals kleding met naam of tekst) kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
- Uitzondering: bij een fout, beschadiging of verkeerd geleverd product door ons.
4. Retourproces
- Stuur de producten samen met de bijbehorende factuur terug naar ons retouradres. (Meld aan via Info@little-lo.nl) Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
- Na ontvangst van je retourzending controleren wij de producten zorgvuldig. Zodra de retourzending is goedgekeurd, zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan je terugbetalen.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
5. Terugbetalingen
- Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.
6. Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@little-lo.nl met foto’s van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing 🤍
7. Niet opgehaalde of geweigerde pakketten
Indien een pakket niet wordt opgehaald of geweigerd en retour komt, kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht.
Twijfel je ergens over? Stuur ons gerust een berichtje, we helpen je graag 🤍